Análise heurística do Sistema de Apoio UCPel (SAPU)

1. Visibilidade do status do sistema
Verificação: Os usuários são mantidos informados sobre o progresso do sistema com apropriado feedback em um tempo razoável?	Grau de severidade
Problema: Não há nenhum tipo de feedback sobre o progresso do sistema,  nem de suas atualizações.	( ) Sem importância - 0 ( ) Cosmético - 1 ( ) Simples - 2 ( ) Grave - 3 (x) Catastrófico - 4
2. Compatibilidade entre o sistema e o mundo real
Verificação: O sistema utiliza conceitos e linguagem familiar com o usuário em vez de termos orientados ao sistema? O sistema utiliza convenções do mundo real, exibindo informações com uma ordem lógica e natural?	Grau de severidade
Problema: Não foi encontrado nenhum problema relativo à linguagem.	(x) Sem importância - 0 ( ) Cosmético - 1 ( ) Simples - 2 ( ) Grave - 3 ( ) Catastrófico - 4
3. Liberdade e controle do usuário
Verificação: Os usuários podem fazer o que querem quando querem?	Grau de severidade
Problema: O menu existente no topo permite que em qualquer colocação no site seja possível acessar outro espaço.	(x) Sem importância - 0 ( ) Cosmético - 1 ( ) Simples - 2 ( ) Grave - 3 ( ) Catastrófico - 4
4. Consistência e padrões
Verificação: O projeto de elementos como objetos e ações tem o mesmo significado ou efeito em diferentes situações?	Grau de severidade
Problema: A interface do SAPU dá o valor proporcional à importância do link.	(x) Sem importância - 0 ( ) Cosmético - 1 ( ) Simples - 2 ( ) Grave - 3 ( ) Catastrófico - 4
5. Prevenção contra erros
Verificação: Os usuários podem cometer erros dos quais bons projetos poderiam prevenir?	Grau de severidade
Problema: O problema encontrado é o de um ‘clique’ em algum local errado, fato solucionado com a utilização do mesmo caminho.	( ) Sem importância - 0 ( ) Cosmético - 1 (x) Simples - 2 ( ) Grave - 3 ( ) Catastrófico - 4
6. Reconhecimento em lugar de lembrança
Verificação: Os elementos de projeto como objetos, ações e opções são possíveis? O usuário é forçado a relembrar informações de uma parte do sistema para outra?	Grau de severidade
Problema: Não é necessário utilizar de muita memória para navegar no sistema.	(x) Sem importância - 0 ( ) Cosmético - 1 ( ) Simples - 2 ( ) Grave - 3 ( ) Catastrófico - 4
7. Flexibilidade e eficiência de uso
Verificação: As tarefas de usuário são eficientes e podem se adaptar ao gosto do usuário em suas ações mais freqüentes ou ele utiliza atalhos?	Grau de severidade
Problema: As ações são pré-pensadas. É possível apenas fazer o caminho pensado pelo idealizador.	( ) Sem importância - 0 ( ) Cosmético - 1 ( ) Simples - 2 (x) Grave - 3 ( ) Catastrófico - 4
8. Projeto minimalista e estético
Verificação: Os diálogos contém informações irrelevantes ou raramente necessárias?	Grau de severidade
Problema: Não há informações irrelevantes no sistema.	(x) Sem importância - 0 ( ) Cosmético - 1 ( ) Simples - 2 ( ) Grave - 3 ( ) Catastrófico - 4
9. Auxiliar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros
Verificação: As mensagens de erro são expressas em linguagem simples (sem códigos) descrevendo exatamente o problema e sugerindo uma solução?	Grau de severidade
Problema: As mensagens de erro são bem explícitas.	(x) Sem importância - 0 ( ) Cosmético - 1 ( ) Simples - 2 ( ) Grave - 3 ( ) Catastrófico - 4
10. Ajuda e documentação
Verificação: São fornecidas apropriadas informações de ajuda, e estas informações são fáceis de procurar e de focalizar nas tarefas do usuário?	Grau de severidade
Problema: A nova versão do SAPU traz um novo conceito de ajuda, diferente da antiga. Há tutoriais em vídeo e um link de ajuda no canto da página.	(x) Sem importância - 0 ( ) Cosmético - 1 ( ) Simples - 2 ( ) Grave - 3 ( ) Catastrófico - 4